Dažniausiai užduodami klausimai
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 20 d.
KAIP PATEIKTI UŽSAKYMĄ?
Pasirinkite norimą produktą, kiekį ir kitas siūlomas parinktis, tada pridėkite produktą į krepšelį arba pereikite prie užsakymo pateikimo.
Įveskite prašomus kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirinkite galimą pristatymo bei mokėjimo būdą.
Prieš galutinai pateikdami užsakymą patikrinkite:
– produktą;
– kiekį;
– galutinę kainą;
– taikomą nuolaidą;
– pristatymo adresą;
– pristatymo išlaidas;
– pasirinktą mokėjimo būdą.
KAIP SUŽINOTI, AR UŽSAKYMAS PATEIKTAS SĖKMINGAI?
Po sėkmingo užsakymo pateikimo paprastai išsiunčiame užsakymo patvirtinimą Jūsų nurodytu el. pašto adresu.
Jeigu jo nematote, patikrinkite ir nepageidaujamo pašto aplanką.
Jeigu patvirtinimo vis tiek negavote, susisiekite:
service@noryvella.com
KOKIE MOKĖJIMO BŪDAI GALIMI?
Galimi mokėjimo būdai rodomi užsakymo pateikimo metu.
Konkrečiam užsakymui taikomi tie mokėjimo būdai, kurie faktiškai rodomi atsiskaitymo puslapyje.
Jeigu siūlomas atsiskaitymas pristatymo metu, ši galimybė taip pat bus rodoma užsakymo pateikimo metu.
AR GALIU PAKEISTI UŽSAKYMĄ?
Jeigu norite pakeisti užsakymą, kuo greičiau susisiekite:
service@noryvella.com
Jeigu užsakymas dar nebuvo paruoštas ar perduotas vežėjui, stengsimės atlikti prašomą pakeitimą.
Po išsiuntimo pakeisti užsakymą gali būti nebeįmanoma.
AR GALIU PAKEISTI PRISTATYMO ADRESĄ?
Jeigu įvedėte neteisingą adresą, kuo greičiau parašykite:
service@noryvella.com
Jeigu siunta dar neperduota vežėjui, stengsimės adresą pataisyti.
KIEK TRUNKA PRISTATYMAS?
Numatomas pristatymo terminas gali būti nurodytas produkto puslapyje, atsiskaitymo metu arba užsakymo patvirtinime.
Jeigu su pirkėju nesusitarta dėl kito termino, prekės pristatomos laikantis galiojančiuose teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
KAIP GALIU STEBĖTI SIUNTĄ?
Jeigu konkrečiai siuntai suteikiamas sekimo numeris, po išsiuntimo galime atsiųsti sekimo informaciją arba nuorodą į vežėjo sekimo sistemą.
Po perdavimo vežėjui gali praeiti šiek tiek laiko, kol sistema parodys pirmąjį atnaujinimą.
KĄ DARYTI, JEIGU SIUNTA ATRODO SUGADINTA?
Rekomenduojame:
– nufotografuoti išorinę pakuotę;
– nufotografuoti transportavimo etiketę;
– nufotografuoti produktą;
– išsaugoti pakuotę;
– kuo greičiau susisiekti su mumis.
El. paštas:
service@noryvella.com
KĄ DARYTI, JEIGU GAVAU NETEISINGĄ AR NEPILNĄ UŽSAKYMĄ?
Susisiekite:
service@noryvella.com
Nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite problemą.
Jeigu įmanoma, pridėkite produkto ir pakuotės nuotraukas.
KAIP NAUDOTI PRODUKTĄ?
Vadovaukitės konkretaus produkto puslapyje, pakuotėje arba kartu su produktu pateiktais naudojimo nurodymais ir įspėjimais.
Jeigu kyla klausimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.
KUR RASTI INFORMACIJĄ APIE PRODUKTO SUDĖTĮ?
Aktuali informacija apie konkretaus produkto sudėtį, medžiagas ar kitas svarbias savybes pateikiama produkto puslapyje ir (arba) ant jo pakuotės.
Prieš naudojimą rekomenduojame šią informaciją atidžiai perskaityti.
Bendro pobūdžio informacija apie sveikatą, savijautą ar gyvenimo būdą nėra individuali medicininė diagnozė, gydymas ar profesionalios sveikatos priežiūros konsultacijos pakaitalas.
AR GALIU GRĄŽINTI INTERNETU ĮSIGYTĄ PREKĘ?
Daugeliu nuotolinės prekybos atvejų vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Daugiau informacijos rasite puslapyje:
„Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas“.
KĄ DARYTI, JEIGU PREKĖ YRA NEKOKYBIŠKA?
Jeigu manote, kad prekė neatitinka sutarties ar turi trūkumą, kreipkitės:
service@noryvella.com
Daugiau informacijos rasite puslapyje:
„Pretenzijos, prekių kokybė ir garantija“.
KAIP TVARKOMI MANO ASMENS DUOMENYS?
Asmens duomenis tvarkome pagal mūsų Privatumo politiką ir taikomus teisės aktus.
Daugiau informacijos rasite puslapiuose:
„Privatumo politika“
ir
„Privatumo ir slapukų nustatymai“.
KAIP SUSISIEKTI SU AMZKEEP?
AMZKEEP
Svetainė:
noryvella.com
El. paštas:
service@noryvella.com