Pristatymas ir siuntimas
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 20 d.
Šioje pristatymo politikoje paaiškinama, kaip tvarkomi ir pristatomi per noryvella.com pateikti AMZKEEP užsakymai.
1. UŽSAKYMO PARUOŠIMAS
Gavę užsakymą pradedame jį ruošti išsiuntimui.
Faktinis užsakymo paruošimo laikas gali priklausyti nuo:
– produkto prieinamumo;
– užsakymų kiekio;
– savaitgalių ir švenčių;
– logistinių aplinkybių;
– kitų objektyvių aplinkybių.
Jeigu konkrečiam produktui nurodytas konkretus paruošimo terminas, taikoma prieš pirkimą pateikta informacija.
2. PRISTATYMO TERMINAS
Numatomas pristatymo terminas gali būti nurodytas:
– produkto puslapyje;
– užsakymo pateikimo metu;
– užsakymo patvirtinime;
– siuntos išsiuntimo pranešime.
Jeigu su vartotoju nesusitarta dėl kito pristatymo termino, prekės turi būti pristatytos be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.
3. VEŽĖJAS
Užsakymams pristatyti galime naudoti skirtingus vežėjus ir logistikos partnerius.
Vežėjas gali būti parenkamas atsižvelgiant į:
– pristatymo vietą;
– siuntos dydį ir svorį;
– pasirinktą pristatymo būdą;
– logistikos paslaugų prieinamumą.
4. PRISTATYMO KAINA
Galutinė pristatymo kaina arba informacija apie nemokamą pristatymą rodoma prieš galutinai pateikiant užsakymą.
Vartotojui netaikysime privalomų paslėptų pristatymo mokesčių, apie kuriuos jis nebuvo tinkamai informuotas iki sutarties sudarymo.
5. SIUNTOS SEKIMAS
Jeigu užsakymui suteikiamas siuntos sekimo numeris, po išsiuntimo galime pateikti sekimo informaciją.
Gali praeiti tam tikras laikas, kol vežėjo sistema pradės rodyti siuntos judėjimą.
6. TEISINGAS PRISTATYMO ADRESAS
Pirkėjas turėtų prieš pateikdamas užsakymą patikrinti:
– gavėjo vardą ir pavardę;
– gatvę ir namo numerį;
– pašto kodą;
– miestą;
– šalį;
– telefono numerį;
– el. pašto adresą.
Jeigu pastebėjote klaidą, kuo greičiau susisiekite:
service@noryvella.com
Jeigu siunta dar neperduota vežėjui, stengsimės informaciją pataisyti.
7. NESĖKMINGAS PRISTATYMAS
Jeigu vežėjui nepavyksta pristatyti siuntos, jis pagal savo pristatymo procedūras gali:
– atlikti kitą pristatymo bandymą;
– susisiekti su gavėju;
– nukreipti siuntą į atsiėmimo vietą;
– pasiūlyti kitą pristatymo laiką;
– grąžinti siuntą siuntėjui.
8. PRISTATYMO VĖLAVIMAS
Pristatymas gali vėluoti dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti, pavyzdžiui:
– didelio siuntų kiekio;
– švenčių;
– nepalankių oro sąlygų;
– transporto sutrikimų;
– vežėjo veiklos sutrikimų;
– muitinės ar kitų oficialių procedūrų;
– neteisingų pristatymo duomenų.
Tai nepanaikina vartotojui pagal įstatymus suteikiamų teisių.
9. SIUNTOS PRARADIMO AR SUGADINIMO RIZIKA
Kai pristatymą organizuoja pardavėjas, prekės praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui paprastai pereina tada, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę.
Vien tai, kad vežėjo sistemoje siunta pažymėta kaip pristatyta, savaime neužkerta kelio vartotojui pranešti apie problemą, jeigu jis siuntos faktiškai negavo.
10. SUGADINTA SIUNTA
Jeigu siunta pristatoma sugadinta, rekomenduojame kuo greičiau:
– nufotografuoti pakuotę;
– nufotografuoti pristatymo etiketę;
– nufotografuoti produktą;
– išsaugoti pakuotę;
– susisiekti su mumis.
service@noryvella.com
11. PRARASTA SIUNTA
Jeigu manote, kad siunta buvo prarasta, susisiekite:
service@noryvella.com
Patikrinsime turimą sekimo ir pristatymo informaciją bei, jei reikia, kreipsimės į vežėją.
12. NETEISINGA AR NEPILNA SIUNTA
Jeigu gavote neteisingą produktą arba trūksta užsakymo dalies, parašykite:
service@noryvella.com
Nurodykite užsakymo numerį ir problemos aprašymą.
13. TARPTAUTINIS PRISTATYMAS
Prekių pristatymo galimybė priklauso nuo adreso ir konkretaus užsakymo.
Jeigu tam tikras pristatymo adresas nepalaikomas, užsakymo pateikti gali būti neįmanoma.
14. SUTARTIES ATSISAKYMAS
Šios pristatymo taisyklės neriboja vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
Daugiau informacijos:
„Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas“.
15. KONTAKTAI
AMZKEEP
noryvella.com
service@noryvella.com