SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 20 d.
Šioje politikoje paaiškinama vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir prekių, įsigytų per noryvella.com, grąžinimo tvarka.
1. 14 DIENŲ TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Jeigu perkate kaip vartotojas pagal internetu sudarytą nuotolinę sutartį, daugeliu atvejų turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties.
Prekių pirkimo atveju terminas paprastai pradedamas skaičiuoti nuo tada, kai Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gauna prekę.
2. KAIP PRANEŠTI APIE SUTARTIES ATSISAKYMĄ
Apie sprendimą atsisakyti sutarties turite aiškiai informuoti pardavėją iki atsisakymo termino pabaigos.
Galite kreiptis:
service@noryvella.com
Rekomenduojame nurodyti:
– vardą ir pavardę;
– užsakymo numerį;
– el. pašto adresą;
– grąžinamą produktą;
– aiškų pareiškimą, kad atsisakote sutarties.
Priežasties nurodyti neprivalote.
3. ELEKTRONINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FUNKCIJA
Kai pagal taikomus teisės aktus internetinėje parduotuvėje turi būti prieinama elektroninė sutarties atsisakymo funkcija, vartotojui turi būti suteikta galimybė paprastai pateikti atitinkamą pareiškimą elektroniniu būdu.
4. PREKĖS GRĄŽINIMO TERMINAS
Pranešę apie sutarties atsisakymą, turite be nepagrįsto delsimo ir paprastai ne vėliau kaip per 14 dienų išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui ar jo įgaliotam asmeniui.
Terminas laikomas išlaikytu, jeigu prekė išsiunčiama prieš jam pasibaigiant.
5. GRĄŽINIMO ADRESAS
Prieš siunčiant prekę rekomenduojame susisiekti:
service@noryvella.com
Nesiųskite prekės gamintojui ar nepatvirtintu adresu.
6. PREKĖS PATIKRINIMAS
Vartotojas gali apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek pagrįstai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu su preke buvo elgiamasi daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, vartotojas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.
Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime ne visais atvejais panaikina teisę atsisakyti sutarties.
7. SVEIKATOS IR HIGIENOS PREKĖS
Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti ir kurių apsauginė pakuotė arba plomba po pristatymo buvo pažeista.
Ši išimtis taikoma tik tada, kai konkrečiu atveju įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos.
Vien tai, kad prekė susijusi su sveikata ar savijauta, savaime nereiškia, kad ji negali būti grąžinama.
8. KITOS IŠIMTYS
Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma ir kitais įstatymuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui:
– pagal vartotojo individualius nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;
– greitai gendančioms prekėms;
– tam tikroms išpakuotoms užplombuotoms prekėms;
– kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.
Vien nuolaida ar išpardavimas savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
9. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Kai vartotojas naudojasi įprasta teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas gali tekti padengti vartotojui, jeigu jis apie tai buvo tinkamai informuotas prieš sudarant sutartį.
Jeigu grąžinama dėl pardavėjo atsakomybėn patenkančios prekės neatitikties, vartotojui netaikysime išlaidų, kurių pagal įstatymus privalo padengti pardavėjas.
10. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Gavę galiojantį pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime grąžintinas sumas be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų, kaip reikalauja taikomi teisės aktai.
Kai sutartis susijusi su prekių pardavimu, pinigų grąžinimą galime teisėtai sulaikyti, kol:
– gausime grąžinamą prekę; arba
– vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta,
atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
11. PRADINIO PRISTATYMO IŠLAIDOS
Kai to reikalauja teisės aktai, grąžinsime ir pigiausio standartinio pristatymo būdo išlaidas.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo variantą, papildomos išlaidos, viršijančios pigiausio mūsų pasiūlyto standartinio pristatymo kainą, neprivalo būti grąžinamos.
12. PINIGŲ GRĄŽINIMO BŪDAS
Pinigai paprastai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su vartotoju aiškiai susitariama kitaip ir dėl to vartotojas nepatiria papildomų išlaidų.
13. NEKOKYBIŠKA AR NETEISINGA PREKĖ
14 dienų teisė atsisakyti sutarties nėra tas pats, kas vartotojo teisės dėl nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios prekės.
Jeigu gavote:
– sugadintą prekę;
– neteisingą prekę;
– nepilną užsakymą;
– sutarties neatitinkančią prekę,
kreipkitės:
service@noryvella.com
Daugiau informacijos:
„Pretenzijos, prekių kokybė ir garantija“.
14. PAVYZDINIS PAREIŠKIMAS
Tema: Sutarties atsisakymas
Pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dėl šios prekės:
Prekė:
Užsakymo numeris:
Užsakymo data:
Prekė
s gavimo data:
Vardas ir pavardė:
El. pašto adresas:
Data:
Pareiškimą galima siųsti:
service@noryvella.com
15. KONTAKTAI
AMZKEEP
noryvella.com
service@noryvella.com